Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Grasses Fleurs, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.grassesfleurs.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée dans les plantes et produits de jardinage.

1. Collecte des Données

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de transaction : Détails sur les achats que vous effectuez sur notre site, y compris les produits achetés, le montant payé et les méthodes de paiement utilisées.
• Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site, y compris les pages visitées, les produits consultés, l’adresse IP, le type de navigateur et les données de cookies.
• Communications : Lorsque vous contactez notre service client (par e-mail ou via le formulaire de contact), nous conservons une copie de ces communications.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes de plantes, fleurs et produits de jardinage
• Fournir un service clientèle personnalisé
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat
• Envoyer des communications marketing (uniquement si vous avez donné votre consentement)
• Prévenir et détecter la fraude et améliorer la sécurité de nos transactions
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) et fournisseurs de services techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Grasses Fleurs, de nos clients ou d’autres personnes.

Pour les clients internationaux (en dehors de l’Asie et des régions exclues), veuillez noter que vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Conformité aux normes PCI DSS pour le traitement des cartes de crédit
• Systèmes de protection contre la fraude
• Accès restreint aux données personnelles

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou conformément aux exigences légales.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Analyser le trafic et le comportement des visiteurs
• Personnaliser le contenu et les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.