Livraison

Chez Grasses Fleurs, nous comprenons que chaque plante que vous commandez est un petit bout de nature qui attend avec impatience de rejoindre votre foyer. C’est pourquoi nous avons conçu un système de livraison aussi soigné que nos plantes, garantissant que vos nouveaux compagnons verts arrivent chez vous en parfaite santé et dans les meilleurs délais.

Nos Options de Livraison

🚚 Livraison Standard

Notre option la plus populaire pour ceux qui souhaitent recevoir leurs plantes rapidement et en toute sécurité.

Transporteurs : DHL ou FedEx
Délai de livraison : 10-15 jours ouvrés après expédition
Frais : 12.95 €
Suivi : Numéro de suivi fourni dès l’expédition

Cette option est idéale pour les plantes plus délicates ou lorsque vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement. Nos transporteurs partenaires sont spécialisés dans le transport de végétaux et prennent toutes les précautions nécessaires.

🎁 Livraison Gratuite

Pour les commandes de 50 € et plus, nous offrons la livraison gratuite via EMS.

Transporteur : EMS
Délai de livraison : 15-25 jours ouvrés après expédition
Frais : Gratuit pour les commandes ≥50 €
Suivi : Numéro de suivi fourni

Parfait pour les commandes plus importantes ou lorsque vous n’êtes pas pressé. EMS offre un excellent rapport qualité-prix pour le transport international de plantes.

À savoir avant de commander :

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1-2 jours ouvrés. Nous inspectons chaque plante avant l’expédition pour garantir sa qualité.

Zones de livraison : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement éloignées. Contactez-nous si vous avez des doutes sur la livraison dans votre région.

Périodes de forte demande : Pendant les périodes de soldes ou promotions spéciales, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous en informerons par email si c’est le cas.

Notre Emballage Spécialisé

Chaque plante est emballée avec le plus grand soin dans nos colis spécialement conçus :

Protection des racines avec de la mousse horticole humide
Feuilles protégées par du papier spécial
Caisses adaptées à chaque type de plante
Instructions de déballage incluses

Nous avons développé ces techniques d’emballage au fil des années pour minimiser le stress des plantes pendant le transport et garantir qu’elles arrivent chez vous aussi belles que lorsqu’elles ont quitté notre pépinière.

Que Faire à la Réception de Votre Commande ?

Déballer immédiatement : Sortez vos plantes de leur emballage dès réception.
Arroser si nécessaire : Vérifiez l’humidité du terreau et arrosez légèrement si sec.
Laisser s’acclimater : Placez vos plantes dans un endroit approprié et laissez-les s’adapter à leur nouvel environnement pendant quelques jours avant de les rempoter.
Nous contacter en cas de problème : Si une plante arrive endommagée, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures.

Politique de Retour

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les plantes doivent être dans leur état d’origine et nous demandons des photos avant tout retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Des questions sur la livraison ? Notre équipe est à votre disposition à [email protected] pour vous conseiller.

L’équipe Grasses Fleurs
8 Rue du Professeur Roux, Lyon, FR 95221